Soporte y Asistencia Técnica  
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La constante expansión de VisualGest y la diversidad de usuarios y sectores de actividad que encuentran en nuestro software la solución ideal para su gestión, nos ha llevado a especializar el departamento de Soporte y Asistencia Técnica y los servicios que el mismo presta.

Por ello ponemos a disposición de nuestros clientes cuatro formas de obtener el máximo beneficio del Sistema VisualGest.

 

Contrato Preferencial "A":

Asignación de un consultor e interlocutor único.

Asistencia in-situ (no se incluyen gastos de desplazamientos y dietas).

HelpDesk telefónica especializada y preferente.

Soporte remoto y telemantenimiento ilimitado..

Actualizaciones a nuevas versiones del software.

Acceso a servicios web.

Hosting ftp gratuito.

30% de descuento en servicios de consultoría, programación, consultas y soluciones ofimáticas, implantación y formación.

Nota: Existe el contrato special que es una extensión de éste, con contratación de nuevos servicios y versiones especiales.

 

Contrato Estándar "B":

HelpDesk telefónica especializada.

Soporte remoto y telemantenimiento limitado..

Actualizaciones a nuevas versiones del software.

Acceso a servicios web.

Hosting ftp gratuito.

20% de descuento en los servicios de consultoría, programación, consultas y soluciones ofimáticas, implantación, formación y telemantenimiento.

 

Contrato de canal "C":

Actualizaciones a nuevas versiones del software.

Acceso a servicios web.

Hosting ftp gratuito.

Asistencia telefónica (sólo al distribuidor).

Soporte remoto y telemantenimiento limitado (sólo al distribuidor).

15% de descuento en los servicios de consultoría, programación, consultas y soluciones ofimáticas, implantación, formación, consultas telefónicas, Internet, fax, telemantenimiento, etc..

 

Pago por servicio:

Servicios de consultoría, programación, consultas y soluciones ofimáticas, implantación, formación, consultas telefónicas, soporte remoto y telemantenimiento, ... facturados periódicamente según las condiciones pactadas.

10% de descuento sobre PVP en las actualizaciones a nuevas versiones del programa principal y/o módulos adquiridos por ser usuario de VisualGest.

   
Asistencia Técnica telefónica.

Soporte, actualizaciones y telemantenimiento vía Internet.

Intervenciones in-situ para contratos tipo "A"